교육과정 상세안내

과정명 : ISO 20000 사례연구 및 내부심사원 양성

목적

ISO 20000 국제표준을 이해하고, 시스템을 구축, 운영/개선하는 능력을 배양하여 실무
에 적용하도록 합니다.

기대효과

- ISO/IEC 20000 국제표준 기반의 개념을 이해하고 ISO 20000(IT서비스경영시스템) 시스템을 구축, 운영/개선하는 능력을 배양.
- IT 종사자의 필수 과정인 ITSM을 국제표준 ISO/IEC 20000 기반으로 이해.
- IT 서비스 경영 시스템 구축, 운영 및 개선 역량 배양.
- ISO/IEC 20000 내부 심사 또는 평가 능력 향상.

교육대상

- 서비스 관리자
- IT운영 실무자
- IT 기획담당자
- IT 품질경영담당자

교육내용

Module1. IT 서비스 관리 개요
Module2. ISO/IEC 20000 프레임워크
Module3. 서비스 제공 프로세스
Module4. 서비스 지원 프로세스
Module5. 내부심사원 양성

유의사항

기업체 사내교육으로 교육 가능.
* 모든 공개교육 과정은 정해진 일정 외에도 원하시는 날짜와 시간에 추가 개설될 수 있습니다.
(단, 공개교육 최소 수강인원은 5명 입니다.)

교육비 결재안내

교육비 할인혜택안내

비즈피어는 고용보험을 활용한 수강료 일부 환급 외에 추가적으로 공개교육에 대한 수강료 할인혜택제도를 운영하고 있습니다.

• 동일회사에서 동회/동일과목 3인이상 수강 시 10% 할인
• 동일인이 3개월 이내 2개 과정 이상 등록 시 10% 할인
• 단, 최대 할인율은 20%이상을 초과할 수 없고, 자격증 과정은 할인혜택 제외

본 할인혜택제도는 사전 공고 없이 변경될 수 있으며, 그 변경 내용은 당사 홈페이지 공지사항을 통해 알려드리겠습니다.

교육 취소/환불 규정

교육 1주일 전까지는 강의 신청 취소가 가능하며, 이 경우 기 결제된 교육비는 환불됩니다.
교육 1주일 전 강의 개설이 확정된 후에는 교육비 환불 및 세금계산서 발행 취소가 불가능합니다.